老年人杀手级应用不存在

对于未来几年将在芝加哥的初级保健机构为老年人建造技术的人来说,这篇文章的标题似乎有些奇怪。但是,比尔·克林顿(Bill Clinton)解释说:“这取决于您对“为”的含义。我相信,将技术独立地交给年长者不会有效改善他们的护理经验或健康状况。取而代之的是,我们需要构建一种能补充而不是取代人类驱动体验的技术。这就是为什么。

“老年人”不是细分市场

在美国,有6000万人(占人口的15%)通过Medicare获得医疗保险。这些人每年在医疗保健方面的支出为703B,其中85岁以上的人均成本是65-84岁人群的2倍。根据我在Medicare支出上的帖子(医疗保险不是免费的),这6000万人口中有25%占支出的83%。鉴于这些人面临着众多的健康问题,因此有很多机会可以改善他们的护理方式。

但是,对这个年龄段的每个人都一视同仁是错误的。实际上,它们比一般人群更加多样化。特别是在教育和收入状况方面,老年人口差异很大。

为贫困线以下的高中辍学者提供更好护理的解决方案,应与支持具有大量退休储蓄的受过大学教育的人完全不同。这些部门之间的沟通,技术获取和医疗偏好均不同。

老年人有不同的偏好和目标

在开发技术以支持该人群时,同样重要的是,我们要考虑到年轻人口对他们的护理偏好的差异。尽管88%的老年人有初级保健医生,但他们的大部分费用(33%)来自利用高成本的医院服务。此外,这些人表现出对医生的忠诚度,出行意愿低,更喜欢周末约会,并且通常对技术持怀疑态度。将患者拒之门外并同时考虑他们的喜好应该是主要目标。

其次,不能通过我们用于其他个人的相同指标来衡量更好的高级健康状况。他们的目标虽然不太具体,但同样重要。能够清晰地看书或在女儿毕业时走在走廊上足够长的时间并不是很容易量化的指标,但这是医生应该考虑的方式。因此,需要根据这些目标来部署技术,而不是为了解决该人群所面临的每个健康问题而扩散技术。

健康问题加上技术获取率低

92%(!!)的老年人患有至少一种慢性病,其中77%的老年人患有至少两种病。此外,认知能力下降,心理健康问题,身体伤害,营养不良,视听障碍,失禁和性病(是的,这是事实)对老年人的影响尤其严重。想一想当今市场上存在的所有目标技术应用。您真的认为让个人访问10个不同的健康应用程序来管理其各种状况是否成功?

即使老年人对使用技术充满信心(尽管只有26%的人表示愿意),但这一部分的访问差距比医疗补助人口还要严重。只有42%的人拥有智能手机(80岁以上的人占17%),只有67%的人表示自己可以上网(80岁以上的人占44%)。当他们拥有这项技术时,大多数人甚至仍需要指导来执行最直观的任务,更不用说对出现的问题进行故障排除了。这并不是对老年人的敲门声,这仅仅是他们被引入技术时代的结果。重要的是要注意,这些统计数字正在迅速改善,但是仅凭技术并不能解决当今这一细分市场所面临的挑战。

合适的技术在那里

毫无疑问,技术可以在支持老年人口方面发挥主要作用。它可以帮助他们在家里呆更长的时间,保持独立性,与提供者保持联系,并让家庭安心。对于产品经理和工程师,我们需要做得更好,以便为这些人群构建正确的工具。这意味着易于使用,n = 1定制,简单的说明和培训支持是必须的-并减少使用辅助设备时的污名。

最终,我认为这要归功于建立使老年人参与的技术,同时也充分支持其护理团队提供治疗。因此,应重点关注以下用例:

  • 人口健康:流行保健工具可以为护理人员提供正确的信息,使他们在病情加重之前就可以与老年人接触。将这些信息掌握在老年患者手中并不像在正确的时间将其提供给经过培训的专业人员那样有效。尽管其他人群也可能会遇到这种情况,但当您的患者遭受老年人普遍存在的健康挑战时,这一点就变得尤为重要。

  • 家庭护理:跌倒检测传感器,远程医疗(带有电话)和消息传递应用程序可以帮助老年人保持独立性更长。在医院花时间对任何人都是有风险的,但尤其是免疫功能低下的人。这些解决方案还将减少患者去看医生所需的艰苦旅行。不幸的是,报销方法还没有完全赶上这个概念,医生也没有得到足够的补偿以激励其使用。随着托管式护理计划(即Medicare Advantage)的持续增长,我预计该市场将继续快速增长。

  • 自我护理:好的,我知道我说过把技术交到老年人手中并不是解决方案。但是,在一些非常特殊的用例中,这些用例可能会有所帮助。即,视觉/听力受损的支持和药物管理。考虑到受这些挑战影响的老年人数量,我们应将高级技术重点放在充分解决这些问题上。

  • 社区支持: 孤独和沮丧是这个人口的巨大挑战。计算机非常擅长使我们与我们的朋友深层网络保持联系。虽然这已成为年轻人的流行病,但老年人可以通过技术与社区联系而受益。但是,我们还需要提供亲自面对面的社区中心,以促进面对面的互动,以解决前面提到的访问问题

最终,行为改变在老年人口中变得更加困难。医师想改变的行为太多了,我们不可能部署解决所有这些问题所需的个性化技术。相反,我认为,通过为护理团队提供数据和工具,以更好地适应不适,同时还直接为老年人部署一些针对性的解决方案,我相信我们可以对老年人的健康和治疗费用产生有意义的影响。这就是我们今天都站在这里的原因,我们需要设计更好的解决方案,以使它们能够过上有意义的生活,并充实未来的生活。


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