保健事业成功的五项必修技能

在医疗保健行业工作并不适合胆小者。无论您扮演什么角色,您的责任都是支持经常处于最脆弱状态的人们的需求。如果您的工作不是以某种方式专用于此任务,请立即退出。因为,尽管医疗保健在美国是一项业务,但我们的工作可以说对每天美国人的生活产生了最大的影响。

最近为完成这一至关重要的任务奉献了十年的时间,我花了一些时间来思考到目前为止迄今为止有哪些技能可以帮助我取得成功。与为这一令人钦佩的事业献出生命的众多人相比,在医疗领域工作10年的时间很小,但对我来说,这无疑就像是狗年。


善解人意的谈判

医师,护士,护理经理,社会工作者,医院负责人,保险主管,技术人员等等,在塑造提供给患者的护理质量方面都起着重要作用。但是,这些不同群体中的每个人的个人和职业目标常常是矛盾的。

如果您不能通过谈判或说服人们去做对系统最有利的事情(通常与他们的个人目标不一致),那么我认为几乎不可能产生影响。您可能是世界上最好的主意,但是如果您找不到合适的人,那将毫无意义。谈判中最好的箭是从利益相关者的角度真正了解生活。穿上鞋子,弄清楚什么对他们来说很重要。只有这样,您才能真正找到有效的解决方案。

改变的热情

每一年,都会实施一项新法规,以尝试并修复我们当前医疗保健系统的故障。每一年,都有一项新技术有望使提供医疗服务变得更加容易。每一年,您都需要扑灭高优先级的组织火灾。如果您在瞬息万变的环境中壮成长,那么您的医生将在30岁之前为您服用降压药。

我们所有人都已经开始了项目,但又被下一个充满希望的明亮,闪亮的创新(咳嗽ICD10咳嗽)打断了。绝对没有办法跟上潮流,这没关系。确定重要的变化,攻击和迭代。您是全球发展最缓慢的初创企业的一部分。

对微妙的热情

“没有人知道医疗保健可能会如此困难。”尽管我们的总督每天都(每小时?每分钟?)说一些荒谬的话,但他至少使这个陈述的第二部分正确。了解医疗保健非常困难。仅了解每个主要参与者的角色是困难的,更不用说思考该行业某一方面的变化将如何影响另一方面了。

但是,从字面上看,您的工作要认真思考自己的决定如何影响他人。那里有大量的健康经济学家为您做了很多这样的思考。因此,如果您不考虑在HHS取消PBM折扣时会发生什么,请仔细阅读。因为您对医疗的细微差别难以理解,所以在进行每次对话时都像您不了解所讨论的概念一样。我每天都会学习成百上千种新事物-我不希望这会在我的职业生涯中改变。

以病人为中心

我之前说过,但是现在又来了。如果您的工作没有直接或间接地影响患者的生活,请立即辞职。我们在医疗保健领域所做的一切都必须集中于为我们所治疗和支持的人们带来更好的健康。如果不是这样,那么您正浪费时间和时间。

话虽如此,您对患者的关注不仅需要继续做生意,还可以治疗更多的人。与各行各业的患者共度时光,了解他们的经历。与您过去可能不得不处理健康问题的祖母或祖父,妈妈或爸爸交谈。想想如果需要治疗,好的经历会是什么样子。请记住,办公室的医疗保健只是某人日常生活的一小部分。除非您知道他们在与医生在一起的时间以外所经历的一切,否则您将无法设计出满足他们需求的系统。

心理韧性

我每天都看到让我想在墙上扔椅子的事情。制药公司可以这样做,抬高了垄断药品的价格。提供者拒绝接受基于价值的护理,因为它与他们的现状有很大不同。付款人根据既存条件或法律差异拒绝承保。该列表可能长达100页(可能会使您陷入深刻,坚定的沮丧状态)。

您需要有应变能力才能见证这些挑战并反弹。您需要有应变能力来辩论那些抵制您要倡导的积极变化的人。由于某些新法规干扰了您当前的项目,因此您需要在遇到惨重失败时不能屈服的韧性。在几乎所有职业中都是如此,但在医疗保健领域尤其如此。

对我而言,世界上没有比了解我的工作最终帮助人们生活得更健康,更幸福的目标更好的目标。到目前为止,这些技能对我生存这个职业至关重要,而且肯定会继续向前发展。医疗保健事业可能是一个无情的混蛋,但是它也极大地奖励了那些承受挑战的人。